תקנון האתר

תקנון האתר, החנות המקוונת ושירותי הייעוץ

עידית מרום – ספטמבר 2026

​

​

1. מבוא

1.1. אתר האינטרנט, החנות המקוונת ושירותי הייעוץ המוצעים באמצעות האתר מופעלים על ידי עידית מרום ("העסק" או "עידית").

1.2. תקנון זה מסדיר את השימוש באתר, רכישת מוצרים באמצעות החנות המקוונת, הזמנת שירותי ייעוץ וכל התקשרות אחרת המתבצעת באמצעות האתר.

1.3. הוראות תקנון זה חלות על כל משתמש באתר ועל כל לקוח הרוכש מוצר או שירות באמצעות האתר.

1.4. השימוש באתר, ביצוע רכישה או הזמנת שירות מהווים הסכמה להוראות התקנון הרלוונטיות לפעולה שבוצעה.

1.5. במקרה של סתירה בין הוראה בתקנון לבין הוראת דין מחייבת שלא ניתן להתנות עליה, תגבר הוראת הדין, מבלי לגרוע מתוקפן של יתר הוראות התקנון.

1.6. השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישה או הזמנת שירות, מיועד למי שכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות לפי דין, ובכלל זה למי שמלאו לו 18 שנים, או לקטין הפועל בהסכמת הורה או אפוטרופוס כדין ובאמצעותם ככל שנדרש.

 

​

2. פרטי העסק

2.1. שם העסק: עידית מרום.

2.2. כתובת: ענבר 28, אשדוד.

2.3. טלפון: 053-420-1018.

2.4. דוא"ל: iditmarom@gmail.com.

2.5. באמצעות פרטי קשר אלה ניתן לפנות לעסק בענייני הזמנות, מוצרים, משלוחים, ביטולים, החזרים, שירותי הייעוץ וכל עניין אחר הקשור לפעילות העסק.

​

​

3. הגדרות

3.1. "האתר" – אתר העסק בכתובת www.iditmarom.com, לרבות החנות המקוונת ועמודי השירות שבו.

3.2. "החנות" – החנות המקוונת באתר.

3.3. "לקוח" – אדם הרוכש מוצר או מזמין שירות; "צרכן" – לקוח העונה להגדרת צרכן בחוק הגנת הצרכן. הזכויות הצרכניות בתקנון חלות על מי שזכאי להן לפי דין.

3.4. "מוצר" – מוצר המוצע למכירה באתר, לרבות תמציות, חליטות, בקבוקי זכוכית ומוצרים נלווים, בהתאם למוצרים המוצגים באתר ולמלאי הקיים.

3.5. "שירות" – שירות ייעוץ, פגישה או ליווי המוצע על ידי העסק, לרבות פגישה פרונטלית או באמצעות Zoom.

​

​

4. שימוש באתר

4.1. האתר מיועד לשימוש אישי וחוקי בלבד.

4.2. אין להשתמש באתר לצורך פעולה בלתי חוקית, התחזות, הונאה, חדירה למערכות, עקיפת מנגנוני אבטחה, הפצת קוד זדוני או פעולה העלולה לפגוע באתר, בעסק או במשתמשים אחרים.

4.3. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר לפי דין.

4.4. העסק רשאי לשנות מעת לעת את מבנה האתר, תכניו, המוצרים והשירותים המוצעים בו

 

.

5. מידע ותוכן באתר

5.1. המידע באתר נועד לספק מידע על העסק, השירותים והמוצרים המוצעים בו.

5.2. העסק פועל להציג מידע מדויק ועדכני, אולם ייתכנו טעויות סופר, טעויות טכניות או אי-דיוקים שנעשו בתום לב.

5.3. במקרה של טעות ברורה ומהותית בפרטי עסקה, לרבות במחיר או בזמינות מוצר, העסק רשאי לפנות ללקוח ולפעול לתיקון הטעות או לביטול העסקה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

5.4. תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון או בעיצוב האריזה, ובלבד שהמוצר תואם את התיאור והמאפיינים שהוצגו בעת הרכישה. אין בכך היתר לשנות רכיבים, תכולה או מאפיין מהותי ללא הסכמת הלקוח.

5.5. המידע באתר אינו מהווה התחייבות להשגת תוצאה מסוימת

 

.

6. מידע בריאותי

6.1. מידע באתר בנושאי תזונה, אורח חיים, צמחי מרפא, תמציות, חליטות ונושאים בריאותיים נועד למידע כללי בלבד.

6.2. המידע באתר אינו מהווה אבחון רפואי, טיפול רפואי או תחליף לייעוץ או טיפול של רופא או איש מקצוע רפואי מוסמך.

6.3. אין להפסיק תרופה, לשנות טיפול רפואי או להימנע מקבלת טיפול רפואי על סמך מידע המופיע באתר.

6.4. תוצאות השימוש במוצר או בשירות עשויות להשתנות מאדם לאדם ואין התחייבות לתוצאה רפואית, תזונתית או בריאותית מסוימת.

6.5. לפני שימוש במוצר יש לבדוק את הרכיבים והאזהרות, ובמקרה של טיפול תרופתי, מחלה, רגישות, הריון, הנקה או שימוש עבור ילד – להתייעץ עם רופא או רוקח בנוגע להתאמה. היותו של מוצר צמחי או טבעי אינה מבטיחה שהוא מתאים לכל אדם או נטול סיכון

 

.

7. המוצרים

7.1. החנות עשויה להציע, בין היתר, תמציות, חליטות, בקבוקי זכוכית ומוצרים נלווים.

7.2. מאפייני המוצר המהותיים והרכיבים הרלוונטיים לבחירתו יוצגו לפני הרכישה. הוראות השימוש, האחסון, האזהרות ותאריך התפוגה יימסרו כנדרש על פי דין. במקרה של סתירה בין האתר לתווית, יש לפנות לעסק לבירור לפני השימוש; אין בכך לגרוע מזכויות בשל מידע שגוי או אי-התאמה.

7.3. יש לקרוא את תווית המוצר, הוראות השימוש, הוראות האחסון והאזהרות לפני השימוש.

7.4. אין להשתמש במוצר לאחר תאריך התפוגה, ככל שמופיע תאריך כאמור, או במוצר שנראה מקולקל או פגום.

7.5. העסק רשאי לעדכן מעת לעת את מגוון המוצרים, תיאורים, תמונות, מחירים וזמינות

 

.

8. ביצוע הזמנה ואישור עסקה

8.1. הרכישה תתבצע באמצעות תהליך ההזמנה המוצג באתר.

8.2. הלקוח אחראי לבדוק את פרטי ההזמנה לפני השלמתה, לרבות המוצר, הכמות, כתובת המשלוח ופרטי הקשר.

8.3. לאחר ההזמנה יימסר ללקוח אישור קבלה. מסמך פרטי העסקה יימסר בכתב לא יאוחר מאספקת המוצר או השירות ויכלול את הפרטים הנדרשים בדין, לרבות פרטי העוסק, תיאור העסקה, המחיר, תנאי התשלום, האחריות ודרכי הביטול; במוצר ייכללו גם שם היצרן וארץ הייצור.

8.4. אישור קבלת הזמנה אינו אישור משלוח. מצב ההזמנה, אישור התשלום ומועד האספקה יימסרו ללקוח באופן ברור. אין באישור אוטומטי כדי לדחות ללא הגבלה את התחייבויות העסק או את מועד האספקה שהוצג.

8.5. אם התגלה חוסר במלאי לאחר ביצוע ההזמנה, העסק יודיע ללקוח בהקדם. החלפה במוצר אחר או דחיית האספקה ייעשו רק בהסכמתו. אם לא סוכם פתרון, יבוטל החלק שלא ניתן לספק והסכום ששולם בעדו יוחזר ללא דמי ביטול; זכויות הלקוח ביחס ליתר ההזמנה יישמרו.

8.6. בביטול ביוזמת העסק יוחזרו הסכומים ששולמו בעד החלק שבוטל, לרבות דמי משלוח המיוחסים לו, ללא דיחוי ולא יאוחר מ-14 ימים מהודעת הביטול. אין בהשבה כדי לשלול סעד נוסף המוקנה ללקוח על פי דין

 

.

9. מחירים ותשלומים

9.1. המחירים המוצגים באתר הם המחירים התקפים במועד ביצוע ההזמנה.

9.2. המחירים נקובים בשקלים חדשים וכוללים את כל המסים ותשלומי החובה החלים על העסקה, לרבות מע"מ ככל שחל. עלות משלוח, אם קיימת, תוצג בנפרד לפני השלמת הרכישה.

9.3. ככל שחלה על ההזמנה עלות משלוח, היא תוצג ללקוח במסגרת תהליך הרכישה טרם השלמת ההזמנה.

9.4. העסק רשאי לעדכן מחירים, מבצעים והטבות ביחס לעסקאות עתידיות.

9.5. במקרה של טעות ברורה ומהותית במחיר, העסק יפנה ללקוח בהקדם ויפעל בהתאם לדין ולנסיבות. הלקוח לא יחויב במחיר מתוקן ללא הסכמתו. אם העסקה תבוטל כדין, יושב הסכום ששולם; עצם טענת העסק לטעות אינה מקנה זכות ביטול אוטומטית.

9.6. התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר. העסק רשאי להסתייע בספקי סליקה חיצוניים

 

.

10. משלוחים ואספקה

10.1. המוצרים יישלחו לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות אמצעי המשלוח המוצעים באתר.

10.2. הלקוח אחראי למסירת פרטי משלוח מלאים ומדויקים.

10.3. המוצרים יסופקו בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם הוצג וסוכם לפני הרכישה מועד אחר. לצורך משלוחים בלבד, ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, למעט חגים, ערבי חג וימי שבתון על פי דין.

10.4. אם צפוי עיכוב, העסק יעדכן את הלקוח בהקדם וימסור מועד אספקה מעודכן ככל שניתן. עומס אצל העסק או חברת השילוח אינו מאריך מעצמו את המועד המוסכם ואינו שולל זכות ביטול או סעד לפי דין.

10.5. העסק יטפל בפניות בנוגע למשלוח גם כאשר האספקה מבוצעת באמצעות חברת שילוח. במקרה של אי-אספקה במועד יחולו זכויות הביטול וההשבה המפורטות להלן ובדין.

10.6. אם המשלוח לא נמסר עקב פרטים שגויים או חסרים שמסר הלקוח, ניתן יהיה לתאם משלוח חוזר ועלותו תחול על הלקוח ככל שהדין מאפשר זאת.

​

​

11. איסוף עצמי

11.1. ככל שניתן, ניתן לתאם איסוף עצמי של ההזמנה מראש מול העסק.

11.2. אפשרות האיסוף העצמי כפופה לזמינות ולתיאום מראש ואינה מובטחת בכל מועד.

11.3. הלקוח יאסוף את ההזמנה במועד שתואם עמו

 

.

12. בדיקת המוצר בעת קבלתו

12.1. מומלץ לבדוק את ההזמנה והמוצרים בסמוך לקבלתם.

12.2. אם התקבל מוצר פגום, מוצר שונה מהמוצר שהוזמן או שחסר מוצר מההזמנה, יש לפנות לעסק בהקדם האפשרי ולמסור את פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה.

12.3. אין בדרישה לפנות בהקדם כדי לגרוע מזכות או סעד המוקנים ללקוח לפי דין

 

.

13. ביטול עסקת מכר מרחוק – מוצרים

13.1. רכישה באתר עשויה להיחשב עסקת מכר מרחוק הכפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולדין מכוחו.

13.2. זכות הביטול חלה גם לפני אספקת המוצר, בכפוף לחריגים הקבועים בדין.

13.3. ניתן לבטל את רכישת המוצר מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה הנדרש בדין, לפי המאוחר.

13.4. בביטול כדין שאינו עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך.

13.5. בביטול כדין עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת של העסקה מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול.

13.6. זכות הביטול אינה חלה על כל סוגי המוצרים. קיימים חריגים הקבועים בדין, ובכלל זה טובין פסידים ומוצרים נוספים בהתאם לסיווגם בדין

 

.

14. צרכנים הזכאים לתקופת ביטול מורחבת

14.1. צרכן עם מוגבלות כהגדרתו בדין, צרכן בן 65 ומעלה, או עולה חדש שטרם חלפו חמש שנים מקבלת תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה, זכאי לתקופה המורחבת כאשר ההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

14.2. במקרים אלה ניתן לבטל בתוך ארבעה חודשים מיום העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי העניין ולפי המאוחר. בביטול שירות שאינו מתמשך נדרש גם מרווח של לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד השירות. החריגים הקבועים בדין ממשיכים לחול.

14.3. העסק רשאי לבקש תעודה מן הסוגים שהחוק מתיר להוכחת הזכאות, ולא ידרוש הוכחה נוספת מעבר למותר בדין

 

.

15. דרכי מסירת הודעת ביטול

15.1. ניתן למסור הודעת ביטול בדוא"ל iditmarom@gmail.com, בטלפון 053-420-1018, בעל פה במקום העסק, בדואר רשום לעידית מרום, ענבר 28, אשדוד, או באמצעות הקישור הייעודי לביטול עסקה באתר. אם יועמד לרשות העסק פקס, יפורסם מספרו ויתאפשר ביטול גם בו.

15.2. בהודעת הביטול יש למסור שם ומספר זהות בהתאם לחוק. מומלץ לצרף גם מספר הזמנה ופרטי קשר; בביטול בעל פה ניתן לבקש פרט מזהה נוסף שסוכם בעת ההתקשרות.

15.3. אין חובה להשתמש בטופס מסוים או לנמק ביטול מחמת חרטה. מומלץ לשמור תיעוד של ההודעה. אישור קליטת הביטול אינו תנאי לעצם תוקפה של הודעה שנמסרה כדין.

15.4. בדף הראשי של האתר יוצג קישור ברור ובולט המאפשר לשלוח הודעת ביטול. אין בהיעדרו או בתקלה בו כדי למנוע מסירת ביטול בדרכים האחרות

 

.

16. החזר כספי ודמי משלוח

16.1. בביטול מכר מרחוק כדין יושבו התשלומים ששולמו בעד העסקה או החלק שבוטל, בכפוף לניכויים המותרים בלבד.

16.2. ההחזר וביטול החיובים בגין העסקה יבוצעו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ויימסר ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב.

16.3. בביטול מלא כדין ייכללו בהשבה גם דמי המשלוח המקוריים. עלות החזרת מוצר עקב חרטה מוסדרת בנפרד בסעיף 17.

16.4. במקרים שבהם הדין מאפשר ניכוי דמי ביטול, ינוכו דמי הביטול המותרים בלבד.

16.5. ההחזר יבוצע, ככל שניתן, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

​

​

17. החזרת מוצר בעקבות ביטול

17.1. במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נמסר ללקוח, על הלקוח להחזיר את המוצר לעסק בהתאם להוראות הדין ולהנחיות העסק.

17.2. בביטול מחמת חרטה יחזיר הלקוח את המוצר למקום העסק ועל חשבונו. ניתן להחזיר עצמאית בתיאום או לבחור משלוח. אם יתבקש העסק לתאם איסוף בתשלום, המחיר יימסר ויאושר מראש ולא יעלה על 50 ש"ח. אין חובה להשתמש בשירות האיסוף של העסק.

17.3. בביטול כדין עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, הלקוח יעמיד את המוצר, אם נמסר, לרשות העסק במקום שבו קיבל אותו ויודיע על כך. העסק יתאם איסוף על חשבונו

 

.

18. מוצר שנפתח או נעשה בו שימוש

18.1. עצם פתיחת אריזת מוצר או שימוש בו אינם שוללים כשלעצמם את זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק, מקום שבו קיימת לצרכן זכות ביטול לפי דין.

18.2. זכות הביטול מוגבלת למועדים ולתנאים הקבועים בדין. פתיחת המוצר אינה מאריכה את תקופת הביטול.

18.3. הרעה משמעותית במצב המוצר עשויה להקים לעסק זכות לתבוע נזק, בהתאם לדין. טענה לירידת ערך אינה מקנה זכות אוטומטית לעכב החזר או לנכות ממנו סכום שאינו מותר בדין.

18.4. אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מהחריגים הקבועים בדין לגבי מוצרים שאין לגביהם זכות ביטול

 

.

19. מוצרים מתכלים, טובין פסידים ותאריך תפוגה

19.1. תחולת החריגים לזכות הביטול תיקבע לפי סוג המוצר הספציפי והוראות הדין החלות עליו.

19.2. חריג לזכות הביטול מחמת חרטה יחול רק כשהמוצר אכן עומד בתנאיו. החריג אינו שולל זכויות בשל פגם, אי-התאמה או הפרת התחייבות מצד העסק.

19.3. אין לקבוע באופן גורף כי כל תמצית, חליטה או מוצר צמחי הוא טובין פסיד; הסיווג ייקבע לפי מאפייני המוצר והדין.

19.4. הלקוח אחראי לשמור את המוצר בהתאם להוראות האחסון והשימוש המופיעות על גבי המוצר או אריזתו.

19.5. תאריך התפוגה אינו הבטחה לעמידות לאחר פתיחה ללא תלות בתנאי האחסון. בקשה הנוגעת לקלקול תיבחן לפי סעיף 20 ולפי הדין, בלי לקבוע מראש שהזכות פוקעת בתום תקופת הביטול מחמת חרטה

 

.

20. טענה לפגם או קלקול לאחר הרכישה

20.1. טענה לפגם, קלקול או אי-תקינות של מוצר תיבחן בנפרד מבקשה לביטול עסקה מחמת חרטה.

20.2. לקוח הסבור כי מוצר פגום או מקולקל יפנה לעסק בתוך זמן סביר לאחר גילוי הבעיה.

20.3. העסק רשאי לבקש לצורך הבירור את פרטי ההזמנה, מועד הרכישה, תמונות, תאריך תפוגה, פרטי אחסון או מידע אחר הרלוונטי למוצר ולבעיה.

20.4. בירור הטענה ייעשה בהתחשב, בין היתר, בסוג המוצר, מועד הרכישה, מועד גילוי הבעיה, תאריך התפוגה, תנאי האחסון ואופן השימוש.

20.5. חלוף תקופת הביטול אינו יוצר זכות אוטומטית להחזר, אך אינו גורע מזכות או סעד המוקנים לצרכן לפי דין.

20.6. טענה המועלית זמן רב לאחר הרכישה אינה כשלעצמה הוכחה לכך שהפגם היה קיים במועד מסירת המוצר

 

.

21. מוצר שגוי, חסר או אי-התאמה

21.1. במקרה שבו התקבל מוצר שונה מהמוצר שהוזמן, מוצר שאינו תואם את פרטי העסקה או שחסר מוצר מההזמנה, יש לפנות לעסק לצורך בירור.

21.2. לאחר בירור המקרה, העסק יפעל לתיקון הטעות בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, לרבות החלפת מוצר, השלמת מוצר חסר, ביטול והשבה או פתרון מתאים אחר.

21.3. במקרה של אי-התאמה, לא ייגבו דמי ביטול מקום שבו החוק אינו מאפשר את גבייתם

 

.

22. בקבוקי זכוכית ומוצרים נלווים

22.1. יש להשתמש בבקבוק בהתאם להוראות היצרן או לסימון שעל המוצר.

22.2. כאשר הבקבוק מיועד לשימוש עם נוזלים חמים, יש לפעול בהתאם להוראות היצרן בנוגע לטמפרטורת השימוש.

22.3. יש להפסיק שימוש בבקבוק שניזוק באופן העלול לפגוע בבטיחותו

 

.

23. שירותי הייעוץ והקליניקה

23.1. העסק מציע ייעוץ וליווי נטורופתי בקליניקה וב-Zoom. השירות אינו אבחון או טיפול רפואי ואינו תחליף לרופא או לטיפול רפואי נחוץ. אין לשנות טיפול תרופתי על סמך הייעוץ ללא התייעצות עם הרופא המטפל.

23.2. הזמנת שירות באמצעות האתר מהווה התקשרות למתן השירות בהתאם לפרטים שהוצגו בעת ההזמנה.

23.3. מועד הפגישה ייקבע בהתאם לזמינות העסק ולמועד שאושר ללקוח.

23.4. לצורך התאמת השירות יש למסור מידע רלוונטי, נכון ועדכני, ובכלל זה על תרופות, תוספים, רגישויות ושינויים במצב הבריאותי, בערוץ שיתואם עם העסק.

23.5. העסק יבחן את המידע במסגרת השירות והכשרתו. הסתמכות על מידע שמסר הלקוח אינה פוטרת את העסק מחובותיו המקצועיות והמשפטיות. לפי הצורך, יומלץ לפנות לבירור אצל גורם רפואי מוסמך.

23.6. השירות אינו כולל התחייבות להשגת תוצאה טיפולית, רפואית, תזונתית או אחרת מסוימת

 

.

24. ביטול עסקה הנוגעת לשירות

24.1. ביטול שירות שנרכש במכר מרחוק כפוף לסוג השירות, למועדים שלהלן ולתקופה המורחבת בסעיף 14, כאשר היא חלה.

24.2. בשירות שאינו מתמשך ניתן לבטל בתוך 14 ימים מיום העסקה או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שנותרו לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני המועד שבו אמור השירות להינתן.

24.3. בשירות מתמשך ניתן לבטל בתוך התקופה האמורה גם אם השירות החל. במקרה כזה תשולם התמורה היחסית בעד השירות שכבר ניתן, בצירוף דמי ביטול רק ככל שמותר לגבותם לפי הדין.

24.4. מתן הסכמה להתחלת שירות אינו כשלעצמו ויתור על זכויות ביטול לפי דין. בקשה מחוץ למסגרת זכות הביטול החוקית תיבחן לפי המדיניות המוסכמת בסעיפים 25 ו-27 ולפי הוראות הדין החלות.

24.5. בכל מקרה, לא ייגבו דמי ביטול או סכום אחר בניגוד לזכויות שהדין מעניק לצרכן

 

.

25. ביטול או שינוי מועד פגישה

25.1. מועד פגישה שנקבע ללקוח נשמר עבורו באופן ייעודי.

25.2. ניתן לבטל או לשנות את מועד הפגישה ללא חיוב עד 24 שעות לפני מועד הפגישה.

25.3. בביטול או שינוי מועד פחות מ-24 שעות לפני הפגישה, או באי-הגעה, העסק יגבה לפי מדיניותו עד 5% ממחיר הפגישה או 100 ש"ח, לפי הנמוך, והיתרה ששולמה בעדה תוחזר בתוך 14 ימים מהביטול או ממועד אי-ההגעה. זוהי מדיניות העסק גם כאשר אין זכות ביטול חוקית, ואינה קביעה שזהו החיוב המרבי בחוק בכל מקרה. אם הדין מקנה תנאי מיטיב יותר, הוא יגבר.

25.4. ככל שהשירות כבר החל להינתן בפועל לפני הביטול, יחולו הוראות סעיף 24 לעיל לעניין התמורה בעד השירות שכבר ניתן.

25.5. הוראות סעיפים 25.2–25.4 כפופות לכל זכות ביטול או הגנה המוקנית ללקוח מכוח דין שלא ניתן להתנות עליה.

25.6. בנסיבות חריגות רשאית עידית לוותר על החיוב או לאפשר שינוי מועד ללא חיוב. אם העסק מבטל פגישה ולא הוסכם על מועד חלופי, התשלום בעד הפגישה יוחזר במלואו בתוך 14 ימים מהביטול

 

.

26. פגישות Zoom

26.1. פגישות עשויות להתקיים באמצעות Zoom.

26.2. הלקוח אחראי לחיבור האינטרנט ולציוד הנדרש מצדו.

26.3. במקרה של תקלה טכנית, הצדדים יפעלו באופן סביר למציאת פתרון, לרבות התחברות מחדש או תיאום מועד חלופי.

26.4. אם לא ניתן להשלים את השירות בשל תקלה מצד העסק, יוצעו השלמה או מועד חלופי. אם לא הוסכם פתרון, יושב התשלום בעד החלק שלא ניתן, בלי לגרוע מסעד אחר לפי דין

 

.

27. מפגש ייעוץ עיקרי ואפשרות למעקב

27.1. השירות מבוסס על מפגש ייעוץ עיקרי, שבו נעשית עיקר עבודת הייעוץ וגיבוש ההמלצות האישיות.

27.2. בהתאם לצורך המקצועי ולהיקף השירות שסוכם עם הלקוח, ייתכן שיתקיים מפגש מעקב אחד או שניים. עצם רכישת השירות אינה מקנה זכאות אוטומטית למספר מסוים של מפגשי מעקב. הצורך במעקב והיקפו יוגדרו במפגש הראשון ויתועדו בסיכום שיימסר ללקוח, מבלי לגרוע מהתחייבות מפורשת שניתנה לפני הרכישה.

27.3. מפגשי המעקב, ככל שייקבעו, נועדו לבחינת ההתקדמות ולדיוק ההמלצות שניתנו. אין מדובר במפגשי ייעוץ עיקריים נוספים או בחלוקה שווה של התמורה בין המפגשים.

27.4. מפגשי המעקב יתקיימו בתיאום מראש בתוך שלושה חודשים ממועד המפגש העיקרי. על הלקוח לפנות לתיאומם מבעוד מועד. עידית רשאית להאריך את התקופה בהתאם לצורך ולנסיבות; אם העיכוב נובע מהעסק, תינתן הארכה מתאימה.

27.5. לא יינתן החזר כספי בעד מפגש שהתקיים והשירות שניתן במסגרתו. בחירת הלקוח להפסיק את התהליך לאחר מפגש אינה מזכה בהחזר עבור אותו מפגש. אי־מימוש מפגשי מעקב אינו מקנה כשלעצמו זכות להחזר בגין המפגש העיקרי או מפגשים אחרים שכבר התקיימו. אין בהוראות אלה כדי לגרוע מזכות להחזר או לסעד אחר המוקנית ללקוח לפי דין.

27.6. לאחר תום תקופת המעקב, ובהיעדר הארכה שאושרה, פנייה נוספת עשויה להצריך מפגש ייעוץ חדש בתשלום, בהתאם לזמן שחלף ולצורך המקצועי. כל תשלום נוסף יימסר ויאושר מראש

 

.

28. אי-הגעה לפגישה

28.1. לקוח שלא הגיע לפגישה או שלא היה זמין במועד שנקבע, עלול שלא לקבל את השירות שתוכנן לאותו מועד.

28.2. הוראות סעיף זה כפופות למדיניות הביטול המפורטת בסעיף 25 ולזכויות הצרכן לפי דין

 

.

29. מבצעים, קופונים והנחות

29.1. העסק רשאי להציע מעת לעת מבצעים, קופונים, קודי הנחה והטבות.

29.2. לכל מבצע עשויים להיות תנאים, תקופה, מגבלות או מוצרים שאינם נכללים בו.

29.3. אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לצרף מספר קופונים או מבצעים באותה עסקה.

29.4. תנאי מבצע לא יגרעו מזכות צרכנית שאינה ניתנת לוויתור

 

.

30. המלצות, ביקורות ותוכן לקוחות

30.1. האתר עשוי להציג ביקורות, המלצות או עדויות של לקוחות.

30.2. חוויה אישית של לקוח אינה מבטיחה תוצאה זהה אצל לקוח אחר.

30.3. העסק רשאי שלא לפרסם תוכן פוגעני, מטעה, בלתי חוקי או שאינו קשור באופן סביר למוצר או לשירות.

30.4. העסק לא יפרסם ביקורות מזויפות או ישנה ביקורת באופן המטעה לגבי תוכנה. פרסום שם, תמונה, סרטון או מידע בריאותי המזהים לקוח ייעשה רק על בסיס הרשאה מתאימה ונפרדת; הסכמה לתקנון אינה הסכמה לפרסום כזה

 

.

31. Affiliate וקישורים חיצוניים

31.1. האתר עשוי לכלול קישורים למוצרים או שירותים של צדדים שלישיים, לרבות במסגרת תוכניות Affiliate.

31.2. כאשר קיים קשר מסחרי או אפשרות לקבלת עמלה בגין הפניה, יינתן גילוי מתאים בהתאם לדין.

31.3. רכישה באמצעות אתר או קישור של צד שלישי כפופה גם לתנאים ולמדיניות של אותו צד שלישי.

31.4. העסק אינו אחראי למוצרים או לשירותים של צדדים שלישיים, למעט אחריות המוטלת עליו לפי דין

 

.

32. קניין רוחני

32.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, גרפיקה, לוגו, עיצוב, סרטונים ותכנים מקוריים, שייכות לעסק או לצדדים שהעניקו לו זכות שימוש.

32.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר לפי דין

 

.

33. פרטיות ואבטחת מידע

33.1. אופן איסוף, שימוש, שמירה ועיבוד של מידע אישי מפורט במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה מסמך נפרד ומשלים לתקנון זה.

33.2. העסק רשאי להסתייע בספקי שירות חיצוניים לצורך סליקה, אחסון, ניהול האתר ומתן השירותים, בהתאם למדיניות הפרטיות.

33.3. העסק יפעל לקיום חובות אבטחת המידע החלות עליו. אין מערכת החסינה לחלוטין מפני אירוע אבטחה, אך אין בכך לפטור את העסק מאחריות לפי דין.

33.4. אישור התקנון אינו מהווה כשלעצמו הסכמה לדיוור פרסומי, לפרסום מידע או תמונות של לקוח, או ויתור על סודיות. מידע בריאותי ייאסף לצורכי השירות בהתאם למדיניות הפרטיות וליידוע מתאים בעת האיסוף. לקבלת הנחיות להעברת מסמכים בריאותיים ניתן לפנות לעסק

 

.

34. אחריות והגבלת אחריות

34.1. העסק יעמוד בהתחייבויותיו ביחס למוצרים ולשירותים בהתאם לדין ולפרטים שנמסרו ללקוח.

34.2. העסק לא יהיה אחראי לנזק שנגרם עקב שימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש או האחסון, שימוש בלתי סביר או מסירת מידע שגוי על ידי הלקוח, ככל שהדין מאפשר זאת.

34.3. העסק לא יהיה אחראי לתקלות שמקורן בצדדים שלישיים במידה שהן אינן בשליטתו, מבלי לגרוע מחובותיו לפי דין.

34.4. אין בתקנון פטור מאחריות לנזק גוף או למעשה זדון, או מאחריות אחרת שאין להגביל לפי דין. העדר התחייבות לתוצאה אינו פוטר ממתן שירות במיומנות ובזהירות הנדרשות

 

.

35. זמינות האתר ושינויים

35.1. העסק עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה של האתר, אולם ייתכנו תקלות, הפסקות זמניות ועבודות תחזוקה.

35.2. העסק רשאי להשבית זמנית חלק מהאתר לצורך תחזוקה, עדכון או תיקון.

35.3. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, לרבות בעקבות שינוי בדין או בפעילות העסק.

35.4. הגרסה המעודכנת של התקנון תפורסם באתר.

35.5. שינוי בתקנון לא יגרע מזכויות שנוצרו ללקוח בעסקה שהושלמה לפני השינוי

 

.

36. אירועים שאינם בשליטת העסק

36.1. אירוע חריג שאינו בשליטת העסק, כגון מלחמה, מצב חירום, שביתה, תקלה רחבת היקף, אסון טבע או הוראת רשות מוסמכת, עשוי לגרום לעיכוב במתן שירות או באספקה.

36.2. העסק יפעל באופן סביר לצמצום השפעת האירוע.

36.3. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות צרכן שהדין אינו מאפשר להתנות עליהן

 

.

37. דין וסמכות שיפוט

37.1. על השימוש באתר וההתקשרויות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

37.2. אין בהוראה זו כדי לגרוע מזכות או מסמכות המוקנית לצרכן לפי דין

 

.

38. הוראות כלליות

38.1. אם הוראה כלשהי בתקנון תיקבע כבלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.

38.2. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות ההוראות.

38.3. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן מכוח חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר.

38.4. מועד הודעה או ביטול ייקבע בהתאם לדין ולמכלול התיעוד הרלוונטי, לרבות תיעוד שבידי הלקוח. רישומי העסק אינם ראיה בלעדית או מכרעת ואינם משנים את נטל ההוכחה הקבוע בדין

 

.

39. יצירת קשר

39.1. עידית מרום – ענבר 28, אשדוד.

39.2. טלפון: 053-420-1018.

39.3. דוא"ל: iditmarom@gmail.com

 

.